随着大数据时代的来临,基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。
酒店免查房的服务早在几年前便被提出,只是一直以来并不普及。经过长时间体制的完善和技术的提升,现如今,酒店免查房服务已经在多地多酒店推行,更有连锁酒店在旗下所有酒店内推行免查房服务。
事实上,各家酒店情况各不相同,无论是房价、房内消费品价值还是入住客人的类型都有很大区别,免查房服务是否能适用于每家酒店?
对于免查房,业内一向多有争议,这与酒店面临的实际情况不同有很大关系。有人认为查房工作有存在的必要性,必须要查——
查房是双向的,除了检查房间消耗品和设施设备是否完好,更重要的是看是否符合退房要求,顾客是否有遗留,并不是简单地检查消耗品。
部分酒店免查房,是与会员体系当中的会员权益相挂钩的,退一步说,还有会员黑名单作保障,不能只看表象不弄清原因就盲目跟风。该查房的时候还是要查的,这对顾客、对企业都是一种负责的态度,对老顾客或者会员,是否查房还可以作为一种差异营销手段,但要把控好尺度,否则酒店和顾客的矛盾会增加,好心办坏事。
随着大数据时代的来临,免查房正在成为一种趋势。基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。以往,这样的信用体系多来源于酒店自身的会员系统。今年,信用住的推出、酒店联盟的成立也为酒店提出了新的思路,数据打通,信用共享,届时,免查房可能会变为一种常态。
出差人:好评
很一般的酒店。性价比一般般
会员2720:好评
住了四天,第三天才去吃了早饭,稀饭是凉的,让厨房大姐用微波炉加热一下,居然还说就这样的温度可以的,全部早餐只有饵丝、稀饭、蛋糕、豆浆、油条,没有其他了,稀饭是隔夜剩饭煮的,厨房两个大姐一脸欠了她的表情,没什么吃早餐,我们还没吃完,就有一个大姐去吧餐厅门关上了,一点服务没有不说,耷拉着的脸都快拖到地上了,无语??,大酒店有服务,小酒店,就算你是老板娘也应该留住客人啦,口碑不要吗,房间的水龙头是坏的,一直没有修,整个内部人员的感觉都是懒懒的。
会员3551:好评
环境OK 设施基本都有但是娱乐设施偏少。