提前上网预订酒店是许多人出行前的习惯动作,但你以为订了房、付了款还收到了“已经预订成功”的邮件短信就万事大吉了?不!当你拖着行李到店之后可能会发现酒店已经满房了,导致你根本无法顺利入住,这种情况在旅游旺季出现率更高!
据了解,“酒店超卖”即酒店接受的预订比实际房间多的现象是业内普遍存在的“行规”。在这一“行规”下,OTA(在线旅游商)还会通过低门槛引入代理商、低价竞争等方式来吸引客源,可因为管理不善、工作失误等原因,最终导致顾客成功预订了却入住不了的情况,绝非“酒店超卖”那么简单。对于消费者来说,若要保障自己能够顺利通过网络预订住上房间,不留多几个心眼还真不行!
一旦出现酒店超卖、到店无房的情况,酒店方和OTA的处理方式是怎么处理的呢?
以携程为例,预订赔付规定行规一般是:一旦遇到酒店无法入住,携程会与酒店协调安排原标准或以上级别的房间入住,并承担由此产生的差价,差价上限为原订单的首晚房费,若无法安排客人入住原酒店任何房型,携程会赔付原订单的首晚房费,同时帮助预订同区域其他酒店。
出差人:好评
很一般的酒店。性价比一般般
会员2720:好评
住了四天,第三天才去吃了早饭,稀饭是凉的,让厨房大姐用微波炉加热一下,居然还说就这样的温度可以的,全部早餐只有饵丝、稀饭、蛋糕、豆浆、油条,没有其他了,稀饭是隔夜剩饭煮的,厨房两个大姐一脸欠了她的表情,没什么吃早餐,我们还没吃完,就有一个大姐去吧餐厅门关上了,一点服务没有不说,耷拉着的脸都快拖到地上了,无语??,大酒店有服务,小酒店,就算你是老板娘也应该留住客人啦,口碑不要吗,房间的水龙头是坏的,一直没有修,整个内部人员的感觉都是懒懒的。
会员3551:好评
环境OK 设施基本都有但是娱乐设施偏少。