“入住时,前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时,也没电话通知我,等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天,中午14时08分退房时,被告知超过规定时间,要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解,双方达成一致,方先生拿回多付房钱。
“其实,中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过,早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除,改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法,或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中,还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示,如酒店旅馆依然执行中午12时退房,逾时加费制度并不是不可以,但必须明确告知,让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题,可在入住时向酒店方了解清楚,避免产生不必要的纠纷。
出差人:好评
很一般的酒店。性价比一般般
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住了四天,第三天才去吃了早饭,稀饭是凉的,让厨房大姐用微波炉加热一下,居然还说就这样的温度可以的,全部早餐只有饵丝、稀饭、蛋糕、豆浆、油条,没有其他了,稀饭是隔夜剩饭煮的,厨房两个大姐一脸欠了她的表情,没什么吃早餐,我们还没吃完,就有一个大姐去吧餐厅门关上了,一点服务没有不说,耷拉着的脸都快拖到地上了,无语??,大酒店有服务,小酒店,就算你是老板娘也应该留住客人啦,口碑不要吗,房间的水龙头是坏的,一直没有修,整个内部人员的感觉都是懒懒的。
会员3551:好评
环境OK 设施基本都有但是娱乐设施偏少。