8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论出差人：好评
很一般的酒店。性价比一般般
会员2720：好评
住了四天，第三天才去吃了早饭，稀饭是凉的，让厨房大姐用微波炉加热一下，居然还说就这样的温度可以的，全部早餐只有饵丝、稀饭、蛋糕、豆浆、油条，没有其他了，稀饭是隔夜剩饭煮的，厨房两个大姐一脸欠了她的表情，没什么吃早餐，我们还没吃完，就有一个大姐去吧餐厅门关上了，一点服务没有不说，耷拉着的脸都快拖到地上了，无语??，大酒店有服务，小酒店，就算你是老板娘也应该留住客人啦，口碑不要吗，房间的水龙头是坏的，一直没有修，整个内部人员的感觉都是懒懒的。
会员3551：好评
环境OK 设施基本都有但是娱乐设施偏少。